FAQ

Q

商品購入後、確認メールが届きません。

A
通常はご購入後にSTORES様から自動メールが届きます。 ご入力したメールアドレスの誤りや、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、いま一度よくご確認ください。 それでも届いていない場合、考えられる理由としましてサーバーが拒否、または迷惑メールと判断されている可能性がございます。 詳しくは下記リンクをご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231--購入者様-購入後のメールが届きません ※解決しない場合はSTORES様にお問い合わせください。
Q

購入から発送までの期間を教えてください。

A
ご予約発注制のため、お届けは毎月28日の受付け終了日から、1〜2ヶ月での発送と記載させていただいております。 海外からのお取り寄せ商品もあるため、通常よりも遅れる可能性がございます。 商品の種類やご購入時期により、製造が間に合わずお待ちいただく場合がありますのでご了承ください。 入荷次第早急に検品し発送しておりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
Q

発送方法を教えてください。

A
「シザー」は基本クリックポストでの発送、「Svansコードレスバリカン」は佐川急便での発送です。 ※シザーは3本以上のご注文で佐川急便からの発送となります。 発送後のお荷物のお問い合わせは、下記URLより各運送会社にお問い合わせください。 ▽クリックポスト https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input ▽佐川急便 https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp ※お荷物照会は翌日、もしくは翌々日から可能です。 ※クリックポストは日時指定ができかねますが、追跡は可能です。 ※シザーとSvansコードレスバリカンの同時発送の場合は佐川急便での発送です。 ※上記の運送業者様が何らかの理由で発送できない際は、異なる運送業者様での発送になる場合がございます。
Q

シザーの研ぎはお願いできますか?

A
トリミングシザー研ぎのご依頼は、下記リンク先からお願いいたします。 ▽通常シザー https://billowing-brook-8162.stores.jp/items/5f460b73791d0259b44da153 ▽特殊シザー https://billowing-brook-8162.stores.jp/items/5f460befd3f16775a68fa603 スバンスには美容室やドッグサロンでのシザー研ぎの経験豊富な技術者が在籍しており、他社様では断られるようなシザーも対応可能です。刃や噛み合わせの状態をしっかり見極め、手研ぎにこだわりひとつひとつ丁寧に仕上げます。 ※稀に激しい損傷や歪みの場合は、難しい場合がございます。 研ぎのご注文後、下記へ発送をお願いいたします。 不具合箇所やメンテナンス内容、ご要望などを記載したメモの同封をお願いします。 ※発送の送料はお客様のご負担になります。 【発送先】 合同会社Svans 〒985−0874 宮城県多賀城市八幡3丁目15-30 315サーティ201 TEL:022-366-9646
Q

Svansコードレスバリカン替刃のmm数の詳細を教えてください。

A
ダイヤル表示は(0.8、1.1、1.4、1.7、2.0) ダイヤル左から短いミリ数となり「・」の位置も利用します。 【3〜5ミリ刃の場合(左から)】 0.8=3mm ・=3.5mm 1.4=4mm ・=4.5mm 2.0=5mm 【6〜8ミリ刃の場合(左から)】 0.8=6mm ・=6.5mm 1.4=7mm ・=7.5mm 2.0=8mm 【9〜11ミリ刃の場合(左から)】 0.8=9mm ・=9.5mm 1.4=10mm ・=10.5mm 2.0=11mm 【12〜14ミリ刃の場合(左から)】 0.8=12mm ・=12.5mm 1.4=13mm ・=13.5mm 2.0=14mm ※0.8〜2mmの刃の『・』はダイヤル表記サイズの中間とお考えください。 またバリカン(クリッパー)のメーカーにより刈り高が違ってきます。 【特にスピーディック様やスライブ様等】 バリカンの刈り高はお好みの調整をお願いいたします。
Q

バリカンの替刃の切れ味が悪い時の対処法はありますか。

A
使い初めの替刃はオイルが馴染みづらいため、切れ味が安定しない場合がございます。 オイルが馴染んでくると切れ味も安定しますので、はじめのうちは頻繁にオイルを注して使用してください。 オイルを馴染ませた後は下記の工程でオイルがより馴染み稼働が安定いたします。 1.替刃を本体に取り付け電源をつけます。 2.電源をつけた状態でダイアルを数回左右に回します。 ▽メンテナンス動画 https://www.instagram.com/p/CNpPQjejNDX/?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【バリカン使用のコツ】 ・バリカンはシャンプー後にご使用いただくと、刃を痛めず綺麗に入ります。 ・刃と皮膚を平行にし、皮膚に押し付けすぎず刃の稼働スピードとお客様の腕のストロークスピードを合わせていただくと綺麗に入ります。 ・ピッチも気をつけていただくとより綺麗に入ります。 上記をお試しいただきましても切れ味が安定しない場合は当店までご連絡ください。
Q

バリカンの替刃が熱くなる時があります。

A
バリカンは刃が擦れ合う構造になっているため、摩擦により熱が発生する場合がございます。 ※Svansコードレスバリカン本体からの熱で刃が熱くなることは基本的にございません。 1.刃に毛が溜まっていませんか? →掃除ができていないと刃に負担が掛かり熱が発生しやすくなりますので、ブラシなどで掃除してください。 2.替刃を付ける部分(本体側)の掃除はできていますか? →掃除ができていないと熱がこもり、刃の温度が上がる原因になります。 3.セラミック製の替刃は金属製と比べ、初めはオイルの馴染みずらいです。そのため刃と刃が擦れ合う摩擦により目に見えない細かなバリができ、そのまま使い続けると熱が発生する場合がありますので、馴染むまで頻繁にオイルを注してご使用ください。 4.頻繁に熱くなる場合は回転数を低速から中速(5000~5800rpm)に落としてお使いください。 また、長時間の連続運転を避けこまめに電源を切ることをおすすめします。
Q

バリカンの替刃の稼働音が大きくなりましたが対処法はありますか?

A
1.替刃の消耗の場合 →セラミック製の替刃は長期間の使用やオイルが不足するなどの理由で刃の摩擦で目に見えないバリができ、音が大きくなることがあります。 ※替刃のミリ数によって音が変わる場合、ご使用頻度によるものと考えられます。 《対処法》 頻繁にオイルを注してご使用ください。それでも解決しない場合は修理をご依頼ください。 ▽Svans clipper替刃修理 https://billowing-brook-8162.stores.jp/items/63fc5ccb34e017175a8ad5da 2.本体の替刃を固定する金属部分のネジ緩み →使用しているうちに、銀色の細長いパーツのネジがバリカンの振動で徐々に緩むことが原因で音が大きくなることがあります。 《対処法》 金属パーツを固定しているネジをゆっくり締め直してください。 ネジがしっかり締まらない、またはすぐ緩んでしまう際はパーツ交換が必要なため修理をご依頼ください。 ▽パーツ修理のご依頼 https://billowing-brook-8162.stores.jp/items/61e24c86bc44dc7697c32c0b
Q

バリカンの修理・メンテナンス・クリーニングをしたい場合はどうしたらいいですか?

A
バリカン修理のご依頼は、下記リンクからお願いいたします。 ▽パーツ修理 https://billowing-brook-8162.stores.jp/items/61e24c86bc44dc7697c32c0b ※プラスチックパーツ・金属パーツ・その他部品などの交換 ▽電子箇所修理 https://billowing-brook-8162.stores.jp/items/60ac5a8e8899be08f3ff98e6 ※ディスプレイやモーターなどの不具合 研ぎのご注文後、下記へ発送をお願いいたします。 不具合箇所やメンテナンス内容、ご要望などを記載したメモの同封をお願いします。 ※発送の送料はお客様のご負担になります。 【発送先】 合同会社Svans 〒985−0874 宮城県多賀城市八幡3丁目15-30 315サーティ201 TEL:022-366-9646 ※発送の送料はお客様のご負担になります。
Q

バリカンに付属しているアタッチメントコームの使用方法を教えてください。

A
Svansコードレスバリカンはワンちゃんにも人間にも使用できるプロ用バリカンです。 そのため普通はワンちゃんには使用しない人用に特化したアタッチメントメントコームも純正で付属されておりますので、お好みで使い分けていただければと思います。 【使用例】 直刃ではバリカン負けしてしまう敏感肌のワンちゃんに3mmのアタッチメントを使用。 刃が浮いて直接皮膚に刃があたらないためバリカン負けを防ぎ、安全にお腹周りをカットすることができます。